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ITIL® 4 Strategist Direct, Plan & Improve (DPI) (ITIL4DPI)

 

Chi dovrebbe partecipare

Il corso ITIL® 4 Strategist Direct, Plan & Improve è rivolto a:

  • Professionisti IT, come CIO, CTO, IT/IS Manager, IT Security Manager e Consulenti IT
  • Business Manager, Team Leader, Designer, Planner, IT Auditor
  • ITSM Trainer e Coach
  • Professionisti IT coinvolti nella definizione della strategia aziendale o nel miglioramento della produttività di team e di servizi
  • Chiunque che stia già lavorando o vorrà entrare in un ambiente di IT Service Management o all’interno di team tecnologici e digitali di qualsiasi organizzazione.

Prerequisiti

I partecipanti al corso e all’esame ITIL® 4 Strategist Direct, Plan & Improve devono essere in possesso della certificazione ITIL® 4 Foundation e il corso richiede una buona conoscenza della lingua inglese.

Obiettivi del Corso

Lo scopo del corso ITIL® 4 Strategist Direct, Plan & Improve e’ di comprendere :

  • i concetti Chiave di Direct, Plan & Improve
  • il contesto in cui dirigere e pianificare, ed applicare i principi e metodi alla base di una corretta direzione e pianificazione in base alle circostanze
  • il ruolo della GRC e capire come integrare i principi ed i metodi all’interno del service value system (SVS)
  • come applicare i principi e metodi di continual improvement
  • come applicare i principi ed i metodi di Communication e Organizational Change Management

Al termine del corso i partecipanti avranno una comprensione di ITIL® 4 sufficiente per applicare il framework alla creazione e miglioramento costante di servizi, e per ottenere la qualifica ITIL 4 Direct, Plan and Improve, che è uno dei prerequisiti per ottenere la qualifica ITIL 4 Managing Professional. Questo corso è anche un prerequisito per ottenere la qualifica ITIL® 4 Strategic Leader.

Contenuti del Corso

Il corso ITIL® 4 Strategist Direct, Plan & Improve (ITIL4 DPI) è stato pensato per fornisce ai partecipanti le competenze pratiche necessarie per creare un’organizzazione IT orientata al continuo apprendimento e miglioramento, con una direzione strategica forte ed efficace. Il modulo affronta anche l’influenza e l’impatto di nuovi modi di lavorare come Lean, Agile e DevOps, e come possono essere introdotti con successo all’interno di un’organizzazione applicando principi, metodi e tecniche per dirigere, pianificare e migliorare.

ITIL Strategist Direct, Plan and Improve si rivolge a manager di tutti i livelli coinvolti nella definizione della strategia aziendale o nel miglioramento della produttività di team e di servizi. La formazione coprirà aspetti sia pratici che strategici.

Questo modulo copre gli elementi principali della qualificazione ITIL® 4 Strategist Direct, Plan & Improve.

È composto da un corso di formazione obbligatorio e che permette ai candidati di sostenere l’esame finale compreso nel corso : ITIL® 4 Strategist Direct, Plan & Improve.

I principali contenuti di questo corso sono :

  • Comprendere i concetti chiave di Direct, Plan & Improve
  • Definire ciò che deve essere diretto e pianificato
  • Il ruolo della GRC (Governance, Risk and Compliance)
  • Comprendere ed applicare i principi di Continual Improvement
  • Comprendere in che modo la Comunicazione e l’Organizational Change Management possono aiutarci a dirigere, pianificare e migliorare
  • Come sfruttare le misurazioni e la reportistica per dirigere, pianificare e migliorare
  • Come dirigere, pianificare e migliorare i Flussi di Valore e le Pratiche

Certificazione

L’esame finale di certificazione compreso nel corso verrà erogato con l’ente certificatore PeopleCert in forma cartacea o On-Line via Web nel pomeriggio del terzo giorno del corso. Durata di 90 minuti (113 minuti per chi non è madrelingua inglese), libro chiuso, 40 domande a scelta multipla, punteggio minimo per superare l’esame: 28/40 punti (70%). Ad esame superato si otterrà la certificazione ITIL® 4 Strategist Direct, Plan & Improve (ITIL4 DPI).

Successivamente il partecipante potrà scaricare una copia del suo certificato dal Portale di PeopleCert.

Marchi Registrati

ITIL® è un marchio registrato di AXELOS Limited il cui uso è consentito solamente previa autorizzazione di AXELOS Limited. Tutti i diritti riservati. La formazione ITIL® è erogata in partnership con Green Mill Solutions - Accreditato ATO e AEO.

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Fuso orario CET
09.12. ― 12.12.2020 Online Training Fuso orario: Central European Time (CET) 4 Giorni
Instructor-led Online Training:   Questo è un corso Online