Chi dovrebbe partecipare
Professionisti IT, come CIOs, CTOs, IT/IS Manager Business Managers, Team Leaders, Designers, Planners, IT Consultants, IT Auditors IT Security Managers, Service Test Managers e Consulenti IT ITSM Trainers e Coaches Professionisti in ambiente IT Service Management.
Prerequisiti
Sono richieste almeno una di queste due certificazioni:
- ITIL 4 Foundation
- ITIL Foundation (Version 5)
Contenuti del Corso
Il corso ITIL Product di PeopleCert, basato su ITIL version 5, è pensato per sviluppare competenze nella gestione dei prodotti digitali all’interno del framework ITIL. Il corso approfondisce come definire, sviluppare e migliorare prodotti e servizi, con un focus su valore, ciclo di vita e collaborazione tra team. La certificazione ITIL Product attesta la capacità di applicare i principi ITIL in contesti orientati al prodotto, integrando pratiche Agile e DevOps. È ideale per product manager, professionisti IT e team leader che vogliono ottimizzare la gestione dei prodotti digitali in ambienti dinamici.
Principali argomenti trattati
- Digital products and services
Introduction to digital products and services / The digital product and service lifecycle management activities - Discover
- Key concepts and practices of the ‘discover’ activity / Steps and outputs of the ‘discover’ activity / Success factors and metrics of the ‘discover’ activity
- Design
- Key concepts and practices of the ‘design’ activity / Steps and outputs of the ‘design’ activity / Success factors and metrics of the ‘design’ activity
- Acquire
Key concepts and practices of the ‘acquire’ activity / Steps and outputs of the ‘acquire’ activity / Success factors and metrics of the ‘acquire’ activity - Build
Key concepts and practices of the ‘build’ activity / Steps and outputs of the ‘build’ activity / Success factors and metrics of the ‘build’ activity - Transition
Key concepts and practices of the ‘transition’ activity / Steps and outputs of the ‘transition’ activity / Success factors and metrics of the ‘transition’ activity - Operate
Key concepts and practices of the ‘operate’ activity / Steps and outputs of the ‘operate’ activity / Success factors and metrics of the ‘operate’ activity - Deliver
Key concepts and practices of the ‘deliver’ activity / Steps and outputs of the ‘deliver’ activity / Success factors and metrics of the ‘deliver’ activity - Support
Key concepts and practices of the ‘support’ activity / Steps and outputs of the ‘support’ activity / Success factors and metrics of the ‘support’ activity - The ITIL Product and Service Lifecycle
Managing the end-toend lifecycle / ITIL, AI and other frameworks
Durata & Lingua 3 giornate - Materiale didattico in Inglese - Docenza in Italiano
Esami di certificazione:
Tutti corsi ITIL® includono il voucher per l’esame di certificazione da sostenere in una data successiva al corso.
Secondo le direttive PeopleCert, il voucher dovrà essere riscattato dallo studente entro la prima giornata di corso.
Marchi registrati:
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