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ITIL® Service Transition (ITILST)
Chi dovrebbe partecipare
Il corso è rivolto a:
- IT Service Providers
- IT Directors e Managers
- CIO
- Service Management Consultants
- Tutti coloro che desiderano una conoscenza a livello base della struttura di ITIL
- Tutti coloro che desiderano una conoscenza delle applicazioni di ITIL per rinforzare la qualità del IT Service Management all’interno di un’organizzazione
Prerequisiti
Certificato ITIL® Foundation
Obiettivi del Corso
Al termine del corso i partecipanti comprenderanno:
- Come tutti i processi di Service Transition interagiscono con gli altri processi del ciclo di vita del servizio
- I sottoprocessi, le attività, i metodi e le funzioni utilizzate in ogni processo del Service Transition
- Come misurare le performance del Service Transition
- Comprendere i requisiti tecnologici e l’implementazione nel supporto del Service Transition
- Le sfide, i fattori critici di successo ed i rischi associati al Service Transition
Contenuti del Corso
Questo corso consente di approfondire gli specifici concetti di processi, policy e metodi associati con la fase di Service Transition del ciclo di vita del servizio. Il corso ricopre la gestione ed il controllo delle attività e le tecniche all’interno della fase di Service Transition. Questo corso è stato costruito utilizzando uno scenario di studio per consentire al partecipante di arrivare a superare con successo l’esame associato.
Materiale Didattico:
Il materiale didattico comprende:
- Manuale con i contenuti del corso
- Slideshow
- Syllabus
- Simulazione di esame
- Esercitazioni
Marchi Registrati
ITIL® è un marchio registrato di AXELOS Limited il cui uso è consentito solamente previa autorizzazione di AXELOS Limited. Tutti i diritti riservati.
La formazione ITIL® è erogata in partnership con Green Mill Solutions - Accreditato ATO e AEO.
Professional Development Unit
Il corso conferisce 21 PDU.
Per maggiori informazioni contattaci.
Esami collegati:
Esame ITIL® Service Transition
In italiano o inglese, prezzo compreso nel costo del corso, fruibile anche in un tempo successivo.