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ITIL® Operational Support and Analysis (ITILOSA)

 

Esami collegati:

Esame ITIL® Operational Support and Analysis
In italiano o inglese, prezzo compreso nel costo del corso, fruibile anche in un tempo successivo.

Chi dovrebbe partecipare

Il corso è rivolto a:

  • IT Professional
  • Business Managers
  • Business Process Owners
  • Persone che hanno ottenuto la certificazione ITIL Foundation e desiderano approfondire le proprie conoscenze
  • Persone che operano in un’organizzazione che ha adottato le buone prassi ITIL
  • Persone coinvolte nei processi citati nel paragrafo precedente

Prerequisiti

Il Certificato Foundation è obbligatorio per sostenere l’esame Operational Support and Analysis.

Obiettivi del Corso

Al termine del corso i partecipanti sapranno applicare le buone prassi ITIL ai seguenti processi e funzioni:

  • Event Management
  • Incident Management
  • Request Fulfillment
  • Problem Management
  • Access Management
  • Service Desk
  • Technical Management
  • IT Operations Management
  • Application Management

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Contenuti del Corso

Questo corso ha come obiettivo di fornire, verificare e convalidare la conoscenza relativa alle buone prassi di Service Management documentate nelle pubblicazioni ITIL® Service Management Il corso ha come obiettivo quello di consentire ai partecipanti di applicare le buone prassi relative ai processi di risoluzione e supporto nel Service Management.

Materiale Didattico:

Il materiale didattico comprende:

  • Manuale con i contenuti del corso
  • Slideshow
  • Syllabus
  • Simulazione di esame
  • Esercitazioni

Contact Hours

Questo corso dà diritto a 30 Contact Hours.

Marchi Registrati

ITIL® è un marchio registrato di AXELOS Limited il cui uso è consentito solamente previa autorizzazione di AXELOS Limited. Tutti i diritti riservati.
La formazione ITIL® è erogata in partnership con Green Mill Solutions - Accreditato ATO e AEO.

Professional Development Unit

Il corso conferisce 30 PDU.

Online Training

Durata 4 Giorni

Prezzo (IVA esclusa)
  • 1.950,- €
Formazione in Aula

Durata 4 Giorni

Prezzo (IVA esclusa)
  • Italia: 1.950,- €
 

Schedulazione

Italia
03.08. ― 06.08.2020 Milano
02.11. ― 05.11.2020 Roma