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ITIL® Foundation v3 (ITILF)
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Il corso è rivolto a:
- Staff IT
- IT Manager, Service Manager e Process Owner
- Application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT
Prerequisiti
Non ci sono prerequisiti particolari. E’ richiesta unicamente una conoscenza generale della terminologia e dei principali concetti del settore Information Technology.
Obiettivi del Corso
Al termine del corso i partecipanti:
- comprenderanno i processi principali, la terminologia, la struttura ed i concetti base di ITIL®
- comprenderanno come il framework ITIL® possa essere utilizzato per allineare i servizi IT alle esigenze di business
- conosceranno le metodologie, i processi e le funzioni per migliorare la qualità dei servizi IT erogati da un’organizzazione
- potranno contribuire ad un programma già in atto di miglioramento dei servizi
- saranno in grado di sostenere l’esame di certificazione ITIL® Foundation
Contenuti del Corso
ITIL® Foundation costituisce la proposta formativa di livello base per la certificazione in ambito IT Service Management, basata su ITIL® versione 2011. Questo corso costituisce un’introduzione alla recente revisione delle best practice ITIL® che descrivono l’IT Service Management dalla prospettiva del ciclo di vita del servizio.
Materiale Didattico:
Il materiale didattico comprende:
- Manuale con i contenuti del corso
- Slideshow
- Syllabus
- Simulazione di esame
- Esercitazioni
Marchi Registrati
ITIL® è un marchio registrato di AXELOS Limited il cui uso è consentito solamente previa autorizzazione di AXELOS Limited. Tutti i diritti riservati.
La formazione ITIL® è erogata in partnership con Green Mill Solutions - Accreditato ATO e AEO.
Professional Development Unit
Il corso conferisce 21 PDU.
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Fast Lane garantirà il corso indipendentemente dal numero dei partecipanti
Questo è un corso Online
Esami collegati:
Esame ITIL® Foundation
In italiano o inglese, prezzo compreso nel costo del corso, fruibile anche in un tempo successivo.