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ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC)

Contenuti dettagliati del Corso

  • Concetti chiave del Service Lifecycle
  • Gestione della comunicazione e degli stakeholder
  • Integrare i processi di Service Management in tutto il Service Lifecycle
  • Gestire i servizi in tutto il Service Lifecycle
  • Governance e organizzazione
  • Misure
  • Creare e migliorare le abilità di Service Management
  • Esercitazione finale: esame di prova
  • Esame di certificazione