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ITIL® Service Transition (ITILST)

Contenuti dettagliati del Corso

  • Introduzione
  • Service Management come prassi
  • Principi di Service Transition
  • Processi di Service Transition
  • Gestire le persone nel Service Transition
  • Organizzazione per il Service Transition
  • Considerazioni sulla tecnologia
  • Implementare Service Transition
  • Sfide, rischi e fattori critici di successo
  • Esercitazione finale: esame di prova
  • Esame di certificazione