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Maggiori informazioni

ITIL® Service Design (ITILSD)

Contenuti dettagliati del Corso

  • Introduzione
  • Service Management come prassi
  • Principi di Service Design
  • Processi di Service Design
  • Attività di SD legate alla tecnologia
  • Organizzazione per il Service Design
  • Considerazioni sulla tecnologia
  • Implementare Service Design
  • Sfide, rischi e fattori critici di successo
  • Esercitazione finale: esame di prova
  • Esame di certificazione