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ITIL® Release, Control and Validation (ITILRCV)

Contenuti dettagliati del Corso

  • Introduzione al Release, Control and Validation
  • Change Management
  • Service Asset and Configuration Management
  • Service Validation and Testing
  • Release and Deployment Management
  • Request Fulfillment
  • Change Evaluation
  • Knowledge Management
  • Ruoli e responsabilità nell’RCV
  • Considerazioni sull’implementazione e le tecnologie
  • Esercitazione finale: esame di prova
  • Esame di certificazione